Un prestataire d'étanchéité pour tout votre portefeuille locatif

Les contraintes propres à la gestion locative

Une régie ou un administrateur de biens ne gère pas une toiture, mais un portefeuille : immeubles en monopropriété, lots en copropriété, locaux commerciaux, petits ensembles de bureaux, pour le compte de propriétaires différents. Chaque mandant a ses attentes, chaque immeuble a son histoire, et le gestionnaire doit pouvoir répondre vite à tout le monde.

Sur les toitures-terrasses, cette situation produit toujours les mêmes difficultés : plusieurs couvreurs ou étancheurs selon les immeubles, des comptes rendus hétérogènes ou absents, des signalements de locataires qui arrivent sans information exploitable, et des propriétaires qui découvrent le problème au moment de la facture. Notre objectif est de remettre de l'ordre dans ce suivi, sans vous ajouter de travail administratif.

Un seul prestataire pour l'ensemble des immeubles

Confier l'entretien de toutes les toitures-terrasses d'un portefeuille au même prestataire simplifie la gestion au quotidien. Les visites suivent un cahier des charges commun, les rapports ont le même format et vous savez à qui vous adresser, quel que soit l'immeuble.

Chaque visite comprend le nettoyage des évacuations d'eaux pluviales, l'enlèvement de la végétation, le contrôle des relevés, solins, joints, lanterneaux et crapaudines, et les petites réparations réalisables sur place. Ce qui dépasse le cadre de la visite fait l'objet d'un devis séparé, que vous soumettez au propriétaire.

Traiter les signalements des locataires

Une tache au plafond, une odeur d'humidité, de l'eau qui goutte d'un luminaire : le signalement arrive souvent par téléphone ou par courriel, sans photo ni localisation précise. Le gestionnaire doit pourtant décider rapidement s'il s'agit d'une fuite de toiture, d'une canalisation ou d'un problème de condensation.

1. Vous nous transmettez le signalement

   Adresse, étage, coordonnées du locataire et, si possible, une photo. Nous organisons la visite directement avec l'occupant, sans que vous ayez à servir d'intermédiaire.

2. Nous recherchons l'origine

   Inspection de la toiture-terrasse et des points singuliers au-dessus de la zone touchée. Si la toiture n'est pas en cause, nous vous le disons clairement pour que vous orientiez la suite vers le bon intervenant. Voir notre service de recherche de fuite.

3. Mise hors d'eau si nécessaire

   Lorsqu'une infiltration est active, une mise hors d'eau provisoire est réalisée pour limiter les dommages, en attendant la réparation durable.

4. Compte rendu et proposition

   Vous recevez un rapport photo avec l'origine identifiée, ce qui a été fait et le devis de réparation éventuel, à transmettre au propriétaire et, si besoin, à l'assureur.

Des comptes rendus transmissibles aux propriétaires

Votre mandant n'est pas sur place. Pour accepter un devis ou comprendre une dépense, il a besoin de voir ce qui a été constaté. Nos rapports sont rédigés dans ce but : un document clair, illustré, que vous pouvez lui transférer sans le réécrire.

• Adresse de l'immeuble, date de la visite et nature de l'intervention.
• Photos des points contrôlés, avant et après lorsque c'est pertinent.
• Actions réalisées pendant le passage.
• Anomalies relevées, classées par niveau d'urgence.
• Recommandations et devis séparé pour les travaux qui le nécessitent.
• Points à surveiller lors de la prochaine visite.

Ce suivi écrit sert aussi votre propre traçabilité : en cas de litige avec un locataire ou de sinistre, vous disposez d'un historique daté de l'entretien réalisé sur l'immeuble.

Relation bailleur et locataire : qui s'occupe de la toiture

En règle générale, l'entretien du clos et du couvert, dont fait partie la toiture, ainsi que les grosses réparations, relèvent du bailleur. Le locataire, lui, doit signaler les désordres qu'il constate et assurer l'entretien courant des parties dont il a l'usage exclusif. La répartition exacte dépend toutefois du type de bail, de ses clauses et de la situation de l'immeuble : un bail commercial, en particulier, peut organiser les charges différemment.

Nous ne tranchons pas les questions juridiques à votre place : notre rôle est d'établir des faits techniques fiables (origine de l'infiltration, état de l'ouvrage, travaux nécessaires) sur lesquels vous pourrez vous appuyer. Lorsque le lot se trouve dans une copropriété, notre guide fuite de toiture-terrasse en copropriété : qui paie ? fait le point sur les responsabilités.

Monopropriété et gestion pour compte

Pour un immeuble détenu par un seul propriétaire, qu'il s'agisse d'un particulier, d'une société civile immobilière ou d'un investisseur institutionnel, il n'y a pas d'assemblée générale pour voter les travaux : la décision revient au propriétaire, sur la base des informations que lui transmet son gestionnaire. La qualité du rapport devient alors déterminante.

Nous structurons nos propositions pour faciliter cette décision : ce qui relève de l'entretien courant, ce qui doit être réparé rapidement pour éviter une aggravation, ce qui peut être programmé sur un ou plusieurs exercices. Un diagnostic de toiture-terrasse peut aussi être réalisé lors de la prise de mandat d'un nouvel immeuble, pour connaître l'état réel de la toiture dès le départ.

Organisation et accès aux immeubles

Les immeubles d'un portefeuille n'ont pas tous un gardien. Nous adaptons l'organisation à chaque site et vous évitons de multiplier les échanges.

• Récupération des clés ou des badges selon la procédure de votre agence.
• Prise de rendez-vous directe avec les locataires lorsque l'accès passe par un logement.
• Vérification sur place des conditions d'accès et de sécurité avant de monter en toiture.
• Information du gestionnaire en fin de visite pour tout point nécessitant une décision rapide.

Pour les immeubles situés dans la métropole lyonnaise, consultez notre page entretien d'étanchéité à Lyon. La première étape est toujours la même : une visite et un devis gratuit et sans engagement.

Questions fréquentes